«Why did the IT support person bring a ladder? They wanted to access the cloud manually»

Tro det eller ei; du vil ikke trenge erfaring med bruk av stige om du blir vår nye IT-supportspesialist. Den kanskje aller viktigste egenskapen du bør ha (foruten å kunne leve med tidvis dårlige vitser) er å være behjelpelig og serviceorientert. Kan dette være jobben for deg?

Vi skal fortelle deg mer om rollen hos oss, men først: 

Litt mer om Brilliant og hvem vi er

Brilliant er et kulturbyggende IT-selskap med et mål om at alle ansatte skal glede seg til å gå på jobb - hver dag!

Det betyr at vi jobber aktivt med å legge til rette for at nettopp DU skal ha det fint i rollen din, og ha mulighet til både faglig og personlig utvikling i et godt arbeidsmiljø sammen med våre nesten 60 kollegaer i Trondheim.

Vi tilbyr også en rekke ansattgoder, slik som babybonus, fri trening, fri internett, ditt eget teknologi- og kompetansebudsjett og gode forsikringsordninger. Lønn får du selvsagt også!

Les mer om livet i Brilliant og hva det har å by på på vår nettside og i vår Brilliant Survival Guide.

Høres vi ut som et sted du kan trives? Så bra! Da kan du lese mer om rollen du kan få hos oss her:

Som vår nye ressurs på avdelingen Brilliant Digital vil du bruke tiden din både internt (for dine kollegaer) og eksternt (for våre kunder). Du vil bli den første av flere ressurser på vårt kundesenter for intern og ekstern drift og support.

Årsaken til at vi ser etter noen med din kompetanse og egenskaper nå er at vi om kort tid lanserer vårt første programvareprodukt Brilliant View. Med denne lanseringen tar vi steget fra å være et rent konsulentselskap til å også bli et softwareselskap – og vi har derfor behov for flere kollegaer som både kan bistå oss som jobber her og våre eksisterende og fremtidige kunder med stort og smått av support og driftsoppgaver.

De typiske oppgavene du vil møte på vil være relativt variert, og du kan forvente å jobbe med ting som: 

• Oppsett av PC og utstyr og å sørge for at møteromsutstyr og øvrig teknisk utstyr på kontoret fungerer
• Bidra til at hele vår digitale plattform og de eksterne tjenestene vi bruker fungerer
• Være i direktekontakt med kundene våre og løse deres tekniske utfordringer, spesielt knyttet til våre produkter – og på denne måten være en teknisk rådgiver og støttespiller. 

Kundekontakten skjer pr i dag primært via telefon og et ticket-system, men dette vil kunne endre seg ved behov. Som vår første ressurs på området blir du også en nøkkelperson i utviklingen av vårt kundesenter, noe som betyr at du kan få sette ditt preg på hvordan kundesenteret skal operere.

Arbeidsstedet ditt vil være på vårt kontor i Trondheim, og det lille du eventuelt vil ha av reising vil være ut til kunder eller i forbindelse med kurs/konferanser.

Virker det fortsatt interessant å bli en Brilliant-er? Da gjenstår det bare for deg å sjekke om du kan krysse av på kvalifikasjonene og egenskapene vi ser etter:

Du må ikke ha høyere utdanning eller fagbrev innen IT, men om du har det så er ikke det noen ulempe. Det vi vektlegger først og fremst med tanke på kvalifikasjoner er at du har erfaring med lignende oppgaver, og at du er vant med å gi kunder og kollegaer et touch of magic når du bistår dem. Teknologi tror vi du kan lære deg, men om du har erfaring fra Microsoft 365-sværen, og Azure, så teller det positivt for vår del.

Til syvende og sist, så er det de personlige egenskapene du tar med deg inn i rollen vi er mest opptatt av. Vi er på jakt etter deg som er hyggelig å ringe til, og som er behjelpelig og gir et godt førsteinntrykk. Videre mener vi du bør være løsningsorientert, selvgående og proaktiv, samt at du ser forbedringspotensial og synes det er greit å utfordre litt på etablerte rutiner og måter å løse ting på i hverdagen. Vi håper også at du både har evnen og lysten til å lære nye ting.

Treffer vi deg i beskrivelsen vår? Du trenger ikke krysse av på alt her – men om du selv tror du kan passe inn både i kulturen vår, som person og faglig sett, så håper vi at du vil sende oss en søknad. 

Vi inviterer til uformelle kaffeprater fortløpende, og håper å få bli bedre kjent med deg!